收集日志方式：

通过命令行收集 ESXi 相关日志（推荐方式）：

1. 打开 ESXi 主机上的 SSH 服务
2. 以root用户登录后进入 ESXi 命令行
3. 进入tmp目录：
   cd /tmp
4. 使用以下命令收集完整日志并保存到共享存储中：
   vm-support -w /vmfs/volumes/共享_存储_名称/目标_文件_路径
   命令运行结束后会在共享存储的目标路径上生成一个 -esxsupport-YYYY-MM-DD@HH-MM-SS.tgz 的日志文件
5. 通过 Web Client 登录到 VC 或 ESXi 上
6. 使用“浏览数据存储”功能，在共享存储中将生成的日志文件下载到本地

通过 Web Client 收集 ESXi 相关日志：

1. 通过 Web Client 登录到 VC 或 ESXi
2. 清单中右键选中需要收集日志的 ESXi
3. 点击“导出系统日志”选项
4. 将日志保存到本地

日志上传方法：

1. 打开浏览器，在浏览器地址栏输入：https://ftpsite.vmware.com 或 https://sftpsite.vmware.com
2. 输入用户名及密码：
   用户名：inbound
   密 码：inbound
3. 选择 HTML 选项， 点击Login（登录）
   注：出于安全考虑，目录列表为不可见
4. 点击 New Directory（新建目录），在弹出窗口中输入您的 SR 号码，并点击OK；
   注：目录名字必须为11位数字的SR号码。
   注2：如出现 400 Bad Request — Cannot create directory. I/O error. 请跳过此步骤
5. 点击 Change Directory（更改目录），在弹出窗口中输入您的 SR 号码，并点击OK；
6. 点击 Upload（上传），注意不需要点击按钮旁的黑色小三角图表，选择您要上传给 VMware Support 的文件
7. 点击 Open（打开）
   注: 上传的文件大小必须小于2 GB
   注2：当上传结束时，您将会收到上传成功的提示。
8. 请回复该邮件通知我们的工程师您的日志已经上传完毕:
   详细步骤请参考：
   Uploading diagnostic information for VMware through the Secure FTP portal
   使用安全 FTP 门户将诊断信息上载至 VMware (2088609)
   http://kb.vmware.com/kb/2088609